Нашей целью было не только создать продукт, но и предложить нашим покупателям полный комплекс услуг, которые управляют взаимоотношениями, начиная от простой процедуры заказа, удобных способов оплаты, персональной доставки и заканчивая различными пост-продажными операциями.
Мы собрали вместе все характерные черты высококлассного матраса и создали абсолютно новый и доступный товар со своей собственной торговой маркой - DORMEO. Нам удалось найти производителя, способного удовлетворить все наши требования и добавить еще дополнительные ценные качества с помощью своих собственных стандартов. Мы разработали систему оплаты и подключили собственную службу доставки. Таким образом, покупатель получил возможность заказать, договориться об удобной для него системе оплаты и назначить дату и время доставки в указанное место.
Чтобы получить объективную оценку качества продукта, мы отобрали группу людей, которые пользовались матрасом в течение 14 дней и подтвердили, что матрас DORMEO удобен и устроит каждого. Основываясь на этих утверждениях, мы сняли убедительный 30-минутный рекламный ролик для телевидения – информативную рекламу.
